单项选择题 在波特的价值链理论中，任何竞争行业的基本活动都有5种类型，即进料后勤、生产作业、发货后勤、销售和（）。

单项选择题 由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，战略管理的主体是（）。

单项选择题 客户服务的宏观环境不包括（）。