单项选择题 营销员在处理顾客异议时要注意情绪（）。

单项选择题 在商务谈判中，（）是谈判双方交换意见的重要载体。

单项选择题 商务谈判中的谋略的构成具有两个心理因素：一是合意性，二是（）。