单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到通过封闭式提问,可以()诉求的过程。
A.管理 B.调整 C.改变 D.控制
单项选择题 电信服务质量报告实行()报告制度。
单项选择题 电信运营公司让电话用户每月都要支付一笔固定的使用费(月租费),然后再根据日常使用量收费,这是属于()策略。
判断题 随着社会文明程度的提升,遵守时间已经成为现代人社会衡量人们文明水平高低的一种标志