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中级话务员

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单项选择题

在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问的使用时机在()和“收集信息”。

A.开场
B.通话前期
C.通话中期
D.通话后期。

相关考题

单项选择题 ()年2月,信息产业部发布了《电及服务标准(试行)》,同年成立了电信用户申诉受理中心。

单项选择题 电信公司在节假日和晚上9点后都推出各种优惠的价格,进行让利销售,可以吸引客户对“长途电话”的购买,这是属于()策略。

判断题 提问的方式有很多,最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。

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