单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问的使用时机在()和“收集信息”。
A.开场 B.通话前期 C.通话中期 D.通话后期。
单项选择题 ()年2月,信息产业部发布了《电及服务标准(试行)》,同年成立了电信用户申诉受理中心。
单项选择题 电信公司在节假日和晚上9点后都推出各种优惠的价格,进行让利销售,可以吸引客户对“长途电话”的购买,这是属于()策略。
判断题 提问的方式有很多,最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。