单项选择题 游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

单项选择题 重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。

单项选择题 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先（）。