问答题
分析与内部客户的沟通技巧。
（1）下级。掌握谈话重点、抛弃私人感情、避免偏见。 （2）同事。采取主动、教育内部客户、听取意见、分享知识、表达感情。
填空题 沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。
填空题 编码承担的3个动作，即（）、（）和（）。
问答题 主动沟通的方式有哪些？
