多项选择题
全面质量管理有哪些工具（）。
A.鱼缸会议 B.横向思维 C.帕雷托分析法 D.质量功能分布图 E.关联树图与方案效果分析法
多项选择题 全面质量管理有哪些特点（）。
多项选择题 全面质量管理的要素有（）。
多项选择题 战略管理哈佛政策模式（SWOT分析）的內容包括：（）。
