名词解释
CTI
是集计算机、交换通信两者的优势于一身，将计算机系统良好的用户界面、庞大的数据库、优良的应用软件与通信交换系统的呼叫控制相......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
多项选择题 客户投诉处理系统的基本框架包括（）。
问答题 与前几代呼叫中心相比较，客户交互中心有何特点？
单项选择题 在休哈特一戴明环中，check指的是（）。
