多项选择题 某消费者在商场购买的一台智能手机，使用五个月后发生故障，在“三包”有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。如消费者要求换货或退货的话，则该商场应（）。

多项选择题 消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

多项选择题 消费者组织向消费者提供（）。