问答题
银行从业人员服务技能要求有哪些？
1.持证上岗，定期考核； 2.业务规章，遵照执行； 3.业务技能，勤学苦练； 4.特殊语言，倡导掌握； 5.加强学习，善于沟通。
问答题 柜员办结业务应向客户提示哪些事项？
填空题 客户离柜前，柜员应（），避免发生纠纷。
问答题 柜员应如何妥善处理假币？
