单项选择题
班岗位对客人的要求及投诉尽最大可能予以（），并付诸实施。
A.回避 B.答复 C.反搏 D.承诺
单项选择题 领班岗位应检查督导（）员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
单项选择题 由礼宾服务主管检查领班在岗状况，抽查员工在岗状况及其（）和着装。
单项选择题 礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按（）
