单项选择题 企业赊销行为的发生包含两个必备的条件：所期望的未来付款和（）。

单项选择题 决定一个企业成功与否的关键不是“（）”，而是“客户份额”，它是指企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小。

单项选择题 在实际工作中，并非每一个直接为客户提供服务的员工都能胜任自己的工作。为提高员工的服务能力，一方面，管理者应对员工进行严格的（）；另一方面，企业要对员工进行定期的培训。