单项选择题
以下哪些是事件处理中二线支持人员主要职责（） （1）在规定时间内处置服务台分派的事件。 （2）对故障类事件准确定位，快速处置，第一时间恢复信息系统对外服务。 （3）对系统资源达到监控阈值的告警及时处置，避免因系统超出阈值导致故障。 （4）受理服务请求类事件，及时解答事件报告人的技术咨询等相关请求。 （5）制定详细的事件处置方案、处置步骤等，并对处置结果负责。 （6）协调厂商等外部资源对事件进行处置。 （7）对可预见的突发事件第一时间报告。 （8）对二线支持工作进行总结，形成知识或事件库。
