单项选择题 西餐零点服务的特点之一是零点服务（）强。

单项选择题 餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，（），心理，环境等多种因素。

单项选择题 竭诚为客人服务，就是要求餐厅服务员要树立（）的意识，一切想在客人预料之前。