填空题 旅游饭店发展的三大支柱（）、餐饮、购物。

填空题 按中国酒的特点分类，可分为白酒、黄酒、啤酒、果酒、（）。

填空题 服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。