单项选择题
（）通过具体的技术规格说明书来制定采购的目标和标准，对技术性、可靠性、耐用性、价格及其他属性等进行量化，客户以此进行立项和形成采购计划。
A.客户必需的实际需求B.客户表达的外在需求C.需求背后的隐性需求D.机构需求
单项选择题 （）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。
单项选择题 企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）
单项选择题 大客户业务需求联系单的设计应遵循的原则不包括（）
