单项选择题
（）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。
A.客户表达的外在需求B.客户必需的实际需求C.需求背后的隐性需求D.机构需求
单项选择题 企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）
单项选择题 大客户业务需求联系单的设计应遵循的原则不包括（）
单项选择题 下列不属于倾听客户谈话的有效方式的是（）
