单项选择题 瓶颈是在产品布局中占居最长时间从而限定了全过程的最大流速的活动。瓶颈可以分为两种类型。其中（）属于循环多次发生的慢性瓶颈。

单项选择题 顾客的（）是指顾客认为可接受的企业服务绩效水平，与理想期望相比，它是一种较低水平的期望。

多项选择题 下列哪些选项属于对翻译的定义（）