单项选择题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。
A、纪录要点，填写报告 B、对客人投诉持欢迎态度 C、代表饭店表示歉意 D、请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉
单项选择题 前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
单项选择题 前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（）。
单项选择题 前厅部与餐饮部就协助促销工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
