判断题
服务能直接满足客户的某种需求，没有中间转换环节是服务的基本特种之一。
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判断题 建设银行的服务理念是时时保持敬业精神，处处维护客户利益。
多项选择题 商业银行创建服务品牌的主要途径有：（）
多项选择题 品牌的价值包括：（）
