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服务营销综合练习

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填空题

广义服务环境中的有形提示物,按能否被顾客所拥有分为()和表层2类。

【参考答案】

核心

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填空题 品牌、价格、承诺是服务的()有形性提示。

填空题 环境是服务的()有形性提示。

多项选择题 下列属于服务环境营销要素的有()。

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