问答题
前厅部服务技能标准是什么？
（1）须熟知宾客预订程序规范及预订系统。（2）精通客人入住、迁出登记手续。（3）熟悉电话服务程序......
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问答题 前厅部一般接待标准是什么？
问答题 总机房的主要工作是什么？
问答题 问讯处的主要工作是什么？
