单项选择题 餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。

单项选择题 常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。

单项选择题 服务员可通过（）来真诚表达对客人的美好情感。