服务营销综合练习
登录
搜题
名词解释
服务感知
【参考答案】
是指在服务过程中顾客对服务质量的感觉、认知和评价。
点击免费查看答案
打开小程序,免费文字、语音、拍照搜题找答案
相关考题
名词解释
合格的服务
名词解释
服务期望
名词解释
有形提示