问答题
在清扫房间时，无意损坏客人的东西怎么办？
在清扫房间时，一般不碰客人用品。确需移动，则要轻拿轻放。打扫时无意损坏时，首先向客人道歉，并主动提出赔偿。
问答题 处理客人投诉的基本原则是什么？
问答题 为客人指引方向时，应怎么做？
问答题 客人正在谈话，我们有急事找他时怎么办？
