多项选择题
办税服务厅负责人对征纳双方发生争执时，如何进行应急处理（）。
A.属于办税服务厅工作人员过错的，应向纳税人道歉并及时反馈处理意见 B.属于纳税人误解的，应当面向纳税人宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务 C.属于纳税人无理取闹的，可以通知保安强行将纳税人带离办税厅 D.属于暴力抗税、造成人身伤害的，按照有关法律法规规定处理
多项选择题 对短时间内不能解决系统故障的，可通过哪些方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜。（）
多项选择题 按照纳税服务规范要求，以下哪项不是办税服务厅人员必须要履行的岗责（）。
多项选择题 小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。
