判断题 对外服务人员佩戴在耳朵（多为耳垂部位）上的饰品，通常为女性所佩戴。男性服务人员在服务岗位上不宜佩戴任何耳饰。不适宜佩戴任何大的耳环或长的耳坠，只适宜佩戴小巧含蓄圆形或者是六角形、方形比较规则的形状的耳钉，不佩戴卡通动物图形或者花朵的、字母图形的耳环，直径不超过0.4cm。佩戴的耳钉必须对称且每只耳朵上只能佩戴一只。颜色以银色为主或者水钻的透明亮色，不建议佩戴黄金色或其他的颜色。

判断题 对外服务人员应掌握入座规则“左进左出”。要请受尊重的人先入座，先请客户入座，自己再坐下且要记住从椅子的右侧入座，离开也是从椅子的右侧进行。

判断题 对外服务人员为客户引导方向时，行走的规则是以左为尊，以前为尊。