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酒店服务知识竞赛

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判断题

房卡的内容一般包括:客人姓名、房号、房价、失效日期(离店日期)、抵店日期、客人签名、住客须知。()

【参考答案】

错误

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判断题 供预订员据此修改预订记录的报表是延期退房表。()

判断题 若客人属预订抵店,接待员经客人确认后,请客人填写登记表,递交登记表时应注意表格字体背面朝向客人。()

判断题 工作报告包括按组织机构管理层次逐级呈交的月度工作报告,即不定期由下级向上级报告某一类特别工作的进展情况等。()

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