单项选择题 停运列车及受影响车站积极为旅客办理（）等手续，并引导旅客利用线上渠道办理。①变更②退票③改签④退款

单项选择题 停运列车及受影响车站应将相关信息通过多种方式向（）公告，引导旅客合理调整出行方案。

单项选择题 铁路运输企业责任或自然灾害导致非正常运输，影响旅客出行的，开车后改签的车票、车补车票，（）。①可办理退票②不收退票费③收取退票费④联程有效车票一并办理