填空题
ISO9000标准把质量特性定义为（）、（）、或体系与要求相关的（固有特性）。
产品；过程
单项选择题 最高管理者应在本组织（）中指定一名成员
单项选择题 对生产和服务提供过程的确认包括：（）
单项选择题 文件可采用任何形式或类型的媒介：包括（）
