单项选择题
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）
A、满足客户保修要求，提供全部保修义务 B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据 C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患 D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
单项选择题 在接待客户时，发现这个客户车内物品较多，而且比较杂乱，初步判断此客户属于（）
单项选择题 以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（）
单项选择题 汽车安全分为主动安全和被动安全，下列不属于主动安全的是（）
