多项选择题
处理客户抱怨的基本原则包括（）
A.先处理情感再处理事情 B.第一时间处理 C.第一人负责制 D.认真执行厂家相关政策
多项选择题 客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会，这是因为（）
多项选择题 面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
多项选择题 沟通的目的包括（）
