多项选择题
公关六步工作法的内容是（）。
A.估计形势 B.确定目标 C.确定公众 D.选择媒介 E.编制预算和评价结果
多项选择题 公共关系管理过程的步骤包括（）。
单项选择题 适用于组织形象受损、出现公共关系失调阶段的公共关系活动是（）。
单项选择题 适用于组织与环境发生冲突时期的公共关系活动是（）。
