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导游业务知识

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判断题

导游员应不断总结和交流带团经验,针对自身服务各方面存在的薄弱环节或旅游者的投诉,分析原因,并采取纠正与预防措施予以弥补或解决,使服务质量持续改进。

【参考答案】

正确

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