判断题 在我国，已有工商银行推出智能机器人解答客户咨询，建设银行启用智慧柜员机STM 为客户提供智能服务，招商银行推出微信客服机器人等。

判断题 目前，在国外已有欧洲的英国苏格兰皇家银行、瑞典北欧斯安银行、西班牙桑坦德银行等开始使用人工智能客服。

判断题 人工智能的飞速发展，使得机器能够在很大程度上模拟人的功能，实现批量人性化和个性化的服务客户。