判断题 旅客登机以后确定该航班延误或取消，运行控制部门通过系统、电话等形式，及时、准确地将信息通知到旅客。

判断题 客运服务部门负责在值机柜台、登机口、贵宾室等区域，通过机场广播、航显等形式，将对外发布原因、旅客处置方案、预计起飞时间等信息告知旅客。

判断题 确定航班不正常后，航空公司应负责通知从售票处和销售代理人订座的旅客或从呼叫中心、航空公司直销网站订座的旅客。并将通知情况告知运行调度室。