单项选择题
在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。
A、想办法推脱责任 B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况 C、维护饭店利益不受损害 D、认真聆听客人投诉
单项选择题 前厅部与安全部、工程程部沟通、协调的主要内容是（）。
单项选择题 前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
单项选择题 总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
