问答题
客户关系管理产生的原因及意义？
原因：1、经营理念更新的需要；2、企业管理模式更新的需要；3、提高核心竞争力的需要；......
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问答题 客户关系管理的概念及特点？
问答题 企业宏观环境的构成？
问答题 企业战略管理的概念及特点？
