单项选择题
产品交给客户使用后，团队对客户开展满意度问卷调查。问卷调查中识别的缺陷相关成本将会（）。
A.被视为外部失败成本 B.被视为内部失败成本 C.对组织没有太大影响 D.是沉没成本
单项选择题 以下哪项不是管理质量过程中使用的数据分析技术？（）
单项选择题 以下哪项不是质量测量指标的例子？（）
单项选择题 零缺陷的概念是由哪位质量管理大师提出的？（）
