单项选择题 互联网时代建立客户的信任感，企业必须做到（）和公开网上交易者信誉。

单项选择题 企业应该综合考虑客户忠诚的心理含义，包含行为因素和（）。

单项选择题 企业的客户关系从应对主体来讲，设计企业的外延客户和（）客户。