多项选择题
立足与满足旅客的要求是维护公司的()。
A.名声B.声誉C.诚信D.信誉
多项选择题 服务承诺法充分了解和掌握投诉的()。
多项选择题 服务承诺法能够给()一个缓冲时间。
多项选择题 减少投诉处理中间环节让旅客体验到()的服务。