判断题 两率就是车厢服务合格率和车辆优秀率

判断题 搞好车辆清洁的操作方法是：扫拖地板、擦玻璃、刷（擦）洗车身。

判断题 城市公共交通企业的服务宗旨是服务为本，乘客至上。