多项选择题
《空调列车服务质量规范》规定:重点旅客做到“三知三有”,其中三知是指()。
A.知座席 B.知困难 C.知到站 D.知姓名
多项选择题 《空调列车服务质量规范》规定:布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()号卧铺下。
多项选择题 《空调列车服务质量规范》规定:儿童标票高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为(),以上缘为限,距内端门框100毫米。
多项选择题 《空调列车服务质量规范》规定:硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志。乘务人员铺位每格有挡帘。