判断题 争取一个新客户的费用是维护一个老客户费用的5倍。

判断题 客户描述投诉事实时，客服人员不需要做任何记录，只需要安抚客户情绪就好。

判断题 三位一体交车就是指在新车交车的当天，销售人员和服务人员一起，为客户提供充满热情而又规范的交车服务。