单项选择题 品牌和商标有一定区别，一般来说，凡是能够用以识别产品差异，并被市场所认识的任何名称和符号，都可称作（）。

单项选择题 对粗大误差表述正确的是（）。

单项选择题 加油站员工在服务过程中应主动宣传计量准确、质量合格的服务承诺，这种宣传对具有（）心理的顾客很有作用，一旦得到他们的信任，他们通常都会变为加油站的忠诚客户。