问答题
在倾听时要避免的干扰有哪些？
1）.环境干扰和打断 2）.第三只耳朵 3）.迫不及待 4）.情感过滤 5）.思想遨游
问答题 什么是沟通、协调能力？
多项选择题 呼入电话服务有（）种类型。
多项选择题 导致客户投诉的类型有（）
