单项选择题 诚实是一个（）的因素。座席人员的诚实水平应该在整个通话过程中传达给用户，虚伪或假装友善像一个警告的标志，使用户远离。

单项选择题 用户满意度的调查中用户的忍耐度受（）的影响。

单项选择题 用户期望值的高低和地区的生活节奏是影响（）很重要因素。