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中级前厅服务员

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单项选择题

若总机设各发生故障时,话务员应立即通知总台问讯员和(),并采用人工叫醒,直到设备修复。

A、领班
B、主管
C、值班经理
D、客房服务中心

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单项选择题 进行人工叫醒服务时,若无人应答,应隔()再人工叫醒一次。

单项选择题 在仍然提供寻呼服务的饭店,寻呼者要求保留线路并等候时,话务员应每隔()分钟问候寻呼者一次。

单项选择题 话务员接转电话而需要客人等候时,应()。

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