单项选择题 话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。

单项选择题 接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。

单项选择题 需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。