多项选择题
受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。
A、谢谢客户的来电后挂机 B、转专家坐席受理 C、请客户核查所报的报刊称是否准确 D、请客户通过其他渠道订阅
多项选择题 调查统计的作用有（）。
多项选择题 进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。
多项选择题 有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
